La première chose que les clients remarquent chez Volotea, c’est le prix relativement bas qu’il propose. Les passagers à destination de l’Europe, notamment la France, sont les plus privilégiés par cette compagnie. Et comme à l’accoutumée, les clients laissent des avis concernant la compagnie Volotea pour promouvoir ou améliorer ses services.
Économique
Parce qu’elle figure dans la catégorie regroupant les compagnies aériennes à bas prix, la compagnie Volotea est connue pour ses tarifs abordables. C’est donc là l’un des critères remarqués par les clients satisfaits qui ont déjà utilisé cette compagnie. Pour pouvoir réaliser un tel exploit, la compagnie utilise des méthodes simples, dont :
- La réduction des coûts de l’exploitation en employant des personnels multifonctions.
- Le recours à un seul type d’appareils sur la flotte.
- La liaison point par point des destinations proposées.
Sur les plateformes de comparaison de tarif des compagnies aériennes, Volotea apparaît toujours dans la liste de celles qui proposent les prix les plus bas du marché. C’est donc le moyen le plus efficace pour ceux qui souhaitent économiser sur le budget de voyage.
Voyage confortable
Les capitales régionales ainsi que les moyennes villes en Europe sont reliées par la compagnie Volotea Airlines. Toutefois, elle consacre 45 % de son activité en France. Et pour cela, elle utilise 14 appareils qui sont basés à Toulouse, Nantes, Marseille, Bordeaux et Strasbourg. Grâce à la réduction des appareils utilisés pour les vols, la compagnie est en mesure de fournir un grand confort à ses passagers.
Certes, les services annexes sur le sol et en vol peuvent être limités en raison du fait qu’il s’agit d’une compagnie aérienne à bas prix. Mais cela ne signifie pas pour autant que le voyage ne se réalise pas dans le confort et la sérénité des passagers. Bien au contraire, la compagnie veille à ce que chacun de ses passagers ne manque de rien durant le vol.
Services satisfaisants
Parce que la compagnie Volotea Airlines dispose d’un personnel polyvalent, il est beaucoup plus facile pour les professionnels qui s’occupent des passagers d’apporter plus de satisfaction. En 2017, Volotea a été classée dans le groupe des meilleures compagnies aériennes basées en France par TripAdvisor. Cela signifie que les clients ont particulièrement apprécié la compagnie durant cette année.
Et dans le but de satisfaire encore plus sa clientèle, la compagnie ne cesse d’améliorer ses services. Pour ce faire, il existe plusieurs moyens permettant aux passagers de laisser un commentaire concernant le service offert par la compagnie. Ainsi, il sera beaucoup plus facile de répondre à leurs besoins avant et pendant le vol. La grande partie des clients qui ont essayé Volotea Airlines est satisfaite par le service et l’accueil. Les passagers laissent donc des avis positifs.
Service de remboursement
Dans le cas où il y aurait une annulation ou un retardement des vols, la compagnie Volotea Airlines propose des services de remboursement. Cela peut se présenter sous différentes formes, mais ce qui est important, c’est de savoir qu’il est possible de se faire rembourser. Dans certains cas, le remboursement est partiel. Et dans d’autres situations, la compagnie propose des moyens de remboursement comme les bons d’achat parce qu’elle travaille avec d’autres établissements.
Pour pouvoir bénéficier d’un service de remboursement, il y a des démarches à réaliser après l’annulation d’un vol. Ce qui implique que le client se doit d’être patient et compréhensif en cas de retard de paiement. Quoi qu’il en soit, il est toujours possible de trouver un terrain d’entente avec le personnel qui reçoit les clients qui demandent un remboursement. Et dans le cas où il y aurait un vol reporté, c’est la compagnie qui propose l’hébergement et les repas des passagers.
Respect des horaires
Le plus grand atout de la compagnie Volotea Airlines, en dehors du tarif abordable, c’est le respect des horaires. Parce qu’il est toujours primordial de satisfaire la clientèle, la compagnie fait en sorte qu’aucun retard ne se manifeste. Pour les clients satisfaits, la ponctualité est toujours mentionnée dans les avis qu’ils laissent. C’est en effet, la règle numéro 1 du personnel de la compagnie Volotea Airlines.
Dans certains cas, comme avec n’importe quelle autre compagnie aérienne, il y a quelques retards en raison de nombre de facteurs. Et dans ces cas, Volotea propose plusieurs solutions aux passagers. En l’occurrence, il y a le remboursement total, le remboursement partiel, le dédommagement et la prise en charge des passagers, la proposition de transfert vers un autre vol, etc.
Un personnel accueillant
Encore une fois, l’exploit du personnel à bord d’un appareil de la compagnie Volotea Airlines est mentionné. C’est l’une des plus grandes sources de satisfaction des clients de cette compagnie. Le personnel est aimable avec tout le monde selon les avis. Il s’occupe de tous les besoins avant l’embarcation, durant le vol et au moment de l’arrivée.
Si les passagers de la compagnie Volotea sont aussi satisfaits, c’est que le personnel est très discipliné et professionnel. Toutes les instructions de vol et d’embarcation sont explicites pour que les passagers puissent profiter du trajet en toute sérénité. Pour ceux qui n’ont pas l’habitude de prendre l’avion, c’est un grand avantage parce que l’assistance du personnel est permanente. Après, pour ceux qui ont besoin de faire des réclamations, c’est avec un grand sourire que le personnel de l’accueil les reçoit. Cela permet ainsi de faciliter les démarches à faire en cas de besoin.